Politique de confidentialité
- Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement est Feel Good French, basé en France. Les demandes relatives à la confidentialité doivent être envoyées par e-mail à contact@feelgoodfrench.com. Le contact confidentialité se fait uniquement par e-mail ; aucune adresse postale n’est publiée à cette fin. - Données personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les données de compte de cours, les données d’inscription à la newsletter, les données de transaction liées aux paiements, les messages que vous envoyez par e-mail, ainsi que les données d’utilisation ou d’analyse du site. Les informations de compte Tutor LMS et de progression dans les cours sont actives et privées pour votre compte. - Pourquoi nous utilisons les données personnelles et bases légales
Nous utilisons les données personnelles pour fournir les cours et les comptes, gérer les inscriptions à la newsletter, répondre aux demandes par e-mail, traiter les achats de cours via Stripe, conserver les documents de transaction appropriés, sécuriser et améliorer le site, et comprendre l’utilisation du site avec Google Analytics. Les bases légales sont le contrat, le consentement, l’intérêt légitime et l’obligation légale lorsque cela s’applique. - Newsletter et Brevo
Feel Good French utilise Brevo pour gérer les inscriptions à la newsletter et envoyer des e-mails. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails. - Comptes Tutor LMS et progression dans les cours
Lorsque vous créez un compte ou accédez à un cours, Tutor LMS peut stocker les informations de compte, les inscriptions, l’activité dans les leçons, les quiz ou la progression dans les cours, ainsi que les données d’apprentissage associées. Ces informations servent à fournir l’expérience de cours et sont privées pour votre compte. - Stripe et paiements
Les paiements des cours sont traités à l’extérieur du site par Stripe. Feel Good French ne traite pas et ne stocke pas les coordonnées de carte bancaire sur ce site. Stripe traite les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy. - Google Analytics, cookies et contrôles du site
Ce site utilise Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Google Analytics peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Lorsque cela est disponible, vous pouvez gérer les cookies non essentiels via les contrôles de cookies du site, ainsi que via les paramètres de votre navigateur ou les outils de désactivation de Google. - Formulaires de contact et flux CRM/newsletter
Feel Good French n’utilise actuellement pas Tally ni de formulaires de contact du site pour alimenter un CRM ou une liste de newsletter. Le contact pour les questions de confidentialité se fait par e-mail à contact@feelgoodfrench.com. - Services tiers
Nous utilisons des services nécessaires confirmés pour faire fonctionner le site et fournir nos services, notamment Brevo pour l’e-mail, Stripe pour les paiements, Google Analytics pour l’analyse, et Tutor LMS pour les fonctionnalités de cours. Ces services peuvent traiter des données personnelles pour notre compte ou déposer des cookies lorsque vous utilisez les parties concernées du site. - Partage et transferts internationaux
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site, fournir les cours, envoyer des e-mails, traiter les paiements, respecter des obligations légales ou protéger nos droits. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, avec des garanties appropriées telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque cela est requis. - Durées de conservation
Les données de compte et de progression dans les cours sont conservées pendant la durée de votre compte, puis normalement jusqu’à 1 an après la fermeture du compte sauf obligation de conservation plus longue. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription, plus une période raisonnable pour gérer les listes de suppression. Les données d’analyse sont normalement conservées jusqu’à 14 mois dans Google Analytics. Les documents de paiement et de transaction sont conservés conformément au droit fiscal et comptable français. Les demandes par e-mail sont conservées uniquement le temps nécessaire pour traiter la demande et le suivi éventuel. - Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucun site web ni service en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé, mais nous prenons des mesures pratiques pour réduire les risques. - Vos droits RGPD
Vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi que du droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@feelgoodfrench.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle, la CNIL. - Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque c’est le cas, nous publions la version mise à jour sur cette page et mettons à jour la date de dernière mise à jour. - Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, contactez Feel Good French par e-mail à contact@feelgoodfrench.com.